【単行本】 柴田豊幸 / あなたを悩ます話してもわからない人

【単行本】 柴田豊幸 / あなたを悩ます話してもわからない人の通販は - HMV&BOOKS online|商品ロットナンバー:247608833

ご注文前にお読みください
在庫・特典情報を見る


商品の詳細

ジャンル: 文芸
フォーマット: 単行本
出版社: 幻冬舎
発売日: 2016年09月21日
ISBN: 9784344978874
発売国: 日本
その他: 191p 19cm(B6)
SKU: 7331111

内容詳細

なぜ伝わらない!?わかり合えない?タイプがわかれば、苦手な人とも上手につき合える!組織人として役割を遂行するためのコミュニケーション術。

目次 : 序章 本書活用のための基礎知識(誤った対応が招いた悲劇/ お互いが苦しまないために/ 「話してもわからない人」への対応の基本)/ 第1章 「話してもわからない人」への事例と対応(失礼な言葉を悪気なく口にする/ 頑固で意見を譲らない/ 臨機応変な対応ができない ほか)/ 第2章 問題が肥大化した場合の解決法(問題の発生と解決までのパターン/ クレームのタイプ/ 「放置」という策 ほか)